廣大群眾都在走的路再認(rèn)真也走不成自己的個性,隨著90和00后成為新生代主力消費軍,以及大家不斷提高的審美,各大化妝品品牌開始察覺到門店形象對品牌形象的重要性。這對眾多的化妝品展柜企業(yè)來說既是挑戰(zhàn)也是機遇。市場在變化,消費結(jié)構(gòu)在升級,問題也在不斷升級,下面我們就來一起聊一聊這些變化中的問題及面對這些問題和挑戰(zhàn)時迫切需要做出的思維和行為的改變,這樣我們就能在如此競爭激烈的市場中脫穎而出。
“化妝店消費市場當(dāng)前基本被年輕消費者主導(dǎo),價格營銷不再能打動消費者,怎樣提升門店價值?”“怎樣的店面形象才能滿足個性化消費需求,在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢?”“商圈引流難,該如何生存?”“美妝行業(yè)門店新零售創(chuàng)新方向又在哪?”這些都是美妝門店店主在經(jīng)營過程中遇到的各種難題。這是一個不論出身只拼功力的時代,想要角逐更大的市場,門店應(yīng)該選擇怎樣的方式進行形象升級,獲取更多的籌碼,實現(xiàn)美妝門店輕松盈利?在過去幾年,因傳統(tǒng)零售無法給予消費者更多的新意以及服務(wù)內(nèi)容,消費者將眼光轉(zhuǎn)向了線上銷售平臺,走訪市場發(fā)現(xiàn),陳舊的裝修風(fēng)格、千篇一律的化妝品柜臺樣式、凌亂的店鋪氛圍以及過于單一的門店模式是他們放棄實體零售的主因。大家不再像幾十年以前必須走出門去才能消費,通過各種平臺足不出戶就可以享受到讓自己滿意的服務(wù)。所以如果不對店鋪形象進行全面升級,可能就會在泱泱大軍中逐漸落后。
消費心理的變化改變著原有的人、貨、場的關(guān)系。對于消費者而言,不同貨與場之間的差異越來越小,如何在這樣的同質(zhì)化中說服消費者,使得門店更具有識別性以及粘性?從前人們堅信“酒香不怕巷子深”、“是金子總會發(fā)光”,但是市場在變,擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品并不一定能夠自然而然得到廣泛關(guān)注,推廣出去,不少化妝品店因此在狐疑與迷茫間墮入了同質(zhì)化競爭的血腥“紅海”中,無法破解形式復(fù)制的困難。想要掌握“新”消費者在新的數(shù)字生活中的核心痛點,終端形象需進行全面整合優(yōu)化。引進更多新品牌以及新業(yè)態(tài),從化妝品展柜柜臺款式、動銷氛圍、視覺布局、生動化陳列等多方面著手,打造成爆款或者尖叫的需求場景、讓消費者喊出“我想要我要”的消費場景來引爆流量,強化品牌故事成為個性IP,集中感動和吸引消費者來購買相應(yīng)的產(chǎn)品。
隨著消費者個性化消費需求的提升,“去中心化”、“碎片化”、“場景化”購物潮流的興起,想讓消費者流連忘返,只換門店這個“殼”是遠遠不夠的。被智能化、科技化、移動化塑造過的85后、90后對購物有了更高的要求,他們的購物既要有聯(lián)網(wǎng)的透明、分享又要有實體零售的體驗、服務(wù),想要服務(wù)好他們,既要具備互聯(lián)網(wǎng)思維,又要深耕實體的能力。然而,具備這種能力的實體商家鳳毛麟角。在當(dāng)下市場中,合理利用智能化的行業(yè)資源才能“四兩撥千斤”,促使流量沉淀,在消費者社群中建立的口碑,美妝魔鏡,擁有強大的互動社交能力,在為消費者打開一個體驗多元產(chǎn)品新窗口同時,也向消費者和業(yè)界傳遞出體驗經(jīng)濟中靈動、智能、互聯(lián)、時尚的門店形象,有效地將門店流量轉(zhuǎn)化為重復(fù)購買行為,加大門店的吸金能力。有品質(zhì)的線下逛,是多數(shù)新中產(chǎn)喜聞樂見的購物方式。正如金玉豬整店的打造,這種變化的購物不僅僅是買買買,而是三五成群的好友,在一個個充滿生活氣息的場景,一條條琳瑯滿目的過道中,一邊選商品,一邊聊生活。“顧客既享受購物,又滿足了社交需求”這樣的布局安排讓賣場有足夠的新鮮感,也加深了消費者的印象。每一個顧客都擁有一個社群,當(dāng)某一顧客認(rèn)可門店,門店便在其社群中立下口碑,也就擁有了免費而多樣的流量入口。線上線下深度融合的全域零售時代正在到來,拓客難、成交難、渠道狹窄、會員管理難等實際性難題依然困惑著美妝實體店。目前大多傳統(tǒng)門店尤其是中小門店,沒有建立起完善的信息收集系統(tǒng),對于數(shù)據(jù)的分析和運用也有限,利用大數(shù)據(jù)的力量充分了解、識別消費者的需求,為用戶提供“私人訂制”等個性化服務(wù),保持消費者與門店之間的粘性,帶動顧客二次消費。通過精準(zhǔn)的商品或服務(wù)推送,直擊消費者痛點,實現(xiàn)線上線下交易、體驗、反饋的無縫銜接。
雖然市場在變化,消費結(jié)構(gòu)在升級,問題也在不斷升級,但是只要我們有一顆想要解決問題的心,那么我相信再困難的問題也能功夫不負(fù)苦心人,被一 一克服掉。而創(chuàng)鑫裝飾設(shè)計制作安裝一站式化妝品展柜專柜服務(wù),量身為您定制,相信一定能滿足您的各種需求。